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2025年6月26-28日，第十八届中国智慧城市大会在武汉隆重举行。球信网集团旗下山西美美科技有限公司（以下简称“美美科技”）凭借自主研发的“数字社区管理服务平台”，成功入选大会“2025智慧城市先锋榜优秀案例”，成为山西省唯一获此殊荣的智慧城市项目。

在国家《数字中国建设整体布局规划》与山西省 “十四五” 城乡社区服务体系建设规划的政策背景下，美美科技针对基层治理“政令落实难、服务效率低、数据孤岛化”等核心痛点，打造了覆盖政务服务、民生服务、商业服务全场景的智慧社区解决方案。平台创新构建 “1+2+3” 智慧政务体系（1 个数据中心、2 大服务系统、3 类应用终端），整合办事指南、AI 咨询、民生诉求等 20 项子系统，并与 “民生山西”“我的太原” 等 20 余个省市平台实现数据融通，形成 “数通小店” 现代化治理体系。

该平台以DeepSeek大模型为技术核心，深度融合城市治理场景，为太原市小店区130个社区提供智慧化服务，开创了“数据多跑路、群众少跑腿”的基层治理新范式，实现了社区治理从“经验驱动”向“数据驱动”、从“被动响应”向“主动服务”的跨越式升级，为全国智慧社区建设提供了可复制的 “数字化方案”。

美美科技以企业为主体推动技术落地，这种 “企业投入 + 政府监管 + 居民参与” 的模式，既解决了基层治理的资金压力，又确保了平台的市场适应性，极大的助力政企协同发展。

平台通过物业端、居民端、商业机构端的多端协同，将政务服务、生活服务、金融服务等板块深度融合。例如， “社区商业数字孪生地图”实现了辖区商业网点分布、业态结构的实时洞察，居民可通过 “数通小店” App 查询”一刻钟生活圈“内的商户信息，推动线上线下消费融合。

平台已与太原市小店区 130 个社区达成合作，服务超百万居民，并通过网格员、物业、居民多方数据采集，形成 “事件上报 - 处理 - 反馈” 的治理闭环。这种模式打破了 “重建设、轻运营” 的传统弊端，为全国数百万个社区提供了可借鉴的数字化转型路径。

通过多渠道数据采集（物业填报、业主登记等），实现人、物、事、基础设施等要素的全量管理，治理结构也实现了从“科层化”向“扁平化”的转变。

AI 咨询、预约预审等功能使高频事项办理时间从 3 天压缩至 4 小时。

7×24 小时智能客服全年无休，一个平台打通党建、居民、社区、联建单位等多个端口参与社区治理，解决群众诉求，投诉响应周期缩短50%，居民满意率达98%。

随着数字中国战略的深入实施，美美科技的实践不仅为社区治理现代化提供了技术支撑，更以 “小社区大智慧” 的创新路径，诠释了智慧城市建设从顶层设计到基层落地的完整逻辑，为未来智慧城市发展注入了新动能。

未来，球信网将继续深化AI与物联网技术的融合应用，推动数字社区从“智慧治理”向“未来生态”升级，让科技真正成为连接人与城市的温度纽带。